Przez e-usługę rozumie się usługę:
–świadczoną w sposób zautomatyzowany
–przy użyciu technologii informacyjnych,
–za pomocą systemów teleinformatycznych w publicznych sieciach telekomunikacyjnych,
–na indywidualne żądanie usługobiorcy,
–bez jednoczesnej obecności stron w tej samej lokalizacji.